Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bs11. Việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ bs11 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng rời khỏi trang web ngay lập tức.
Tóm tắt: Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và bs11 (nền tảng). Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bs11, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bs11, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Các điều khoản này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và bs11.
Dịch vụ bs11 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. bs11 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, bs11 có quyền đóng băng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.
Nghiêm cấm: Người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ bs11 dưới bất kỳ hình thức nào. bs11 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ công để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.
Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ bs11 là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập. bs11 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản bs11 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký tài khoản bs11, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
bs11 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản bs11 của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. bs11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
bs11 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, và thanh toán qua cổng VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng. bs11 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 30 giây đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Tiền đã nạp vào tài khoản bs11 và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía bs11. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch có tranh chấp.
Lưu ý: bs11 chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản bs11. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống bs11 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. bs11 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai, hoặc có dấu hiệu gian lận.
Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và độc lập. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị bs11 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn đáng tin cậy.
Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng bắt đầu điền thông tin cược.
Tất cả các trò chơi casino và nổ hũ tại bs11 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại bs11 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng. Chi tiết yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
bs11 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi thưởng đã cấp nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc có hành vi gian lận. Quyết định của bs11 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Lưu ý về khuyến mãi: bs11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người dùng không có quyền khiếu nại về việc thay đổi hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ bs11:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu, và bs11 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.
bs11 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ.
Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:
Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ bs11 để được tư vấn: cảm thấy cần phải cá cược ngày càng nhiều hơn, không thể kiểm soát việc dừng chơi, nói dối về thói quen cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình và công việc.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ bs11 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn.
Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản bs11. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho bs11 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bs11 của mình đã bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được khóa tài khoản khẩn cấp. bs11 sẽ tiến hành điều tra và hỗ trợ khôi phục tài khoản trong thời gian sớm nhất.
bs11 khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Đây là lớp bảo vệ bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
bs11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.
bs11 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, bs11 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra giải pháp hợp lý nhất cho người dùng.
Một số trò chơi và dịch vụ trên nền tảng bs11 được cung cấp bởi các đối tác bên thứ ba. bs11 không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các dịch vụ này, mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực lựa chọn các đối tác uy tín nhất.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bs11 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.
bs11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bs11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.
Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ bs11. Dữ liệu tài khoản có thể được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.
bs11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bs11 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bs11 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Khuyến nghị: Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất về Điều khoản & Điều kiện của bs11. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ bs11, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. bs11 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Để liên hệ với bs11 về các vấn đề liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng sử dụng địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng được mã hóa bằng SSL 256-bit. bs11 không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
Mọi điều khoản, tỷ lệ cược và điều kiện khuyến mãi đều được công bố rõ ràng. Không có điều khoản ẩn hay phí bất ngờ trong bất kỳ giao dịch nào tại bs11.
Đội ngũ hỗ trợ bs11 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Người dùng luôn được đối xử công bằng và tôn trọng trong mọi tình huống.
bs11 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để bảo vệ toàn bộ người dùng hợp lệ. Mọi hành vi gian lận đều bị phát hiện và xử lý nghiêm khắc.
Tất cả giao dịch tài chính tại bs11 được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay và VNPay với tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng cao nhất.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt của bs11 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua live chat và email.